4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展尽管的关联词后面是什么，尽管的关联词表示什么关系开(kāi)详细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yu尽管的关联词后面是什么，尽管的关联词表示什么关系án)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章。

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