又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不(bù)上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连(lián)接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就(jiù)停(tíng)留在(zài)这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是(shì)所有广东的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货(huò)公司人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的(de)软件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见(jiàn)有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承(chéng)受这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思用无线和流量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓(xià)得(dé)我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交(jiāo)易(yì)者下单(dān)渠道比较多(duō)，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一(yī)家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去(qù)软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及时发(fā)送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的(de)联系(xì)方式(shì)或(huò)者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的应(yīng)急预(yù)案，防(fáng)范于未然。<学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思/p>

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