4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(q一个立一个羽念什么字īng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yín一个立一个羽念什么字g)收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了(le)积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(ni一个立一个羽念什么字àn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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