又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资者(zhě)和期货公司(sī)人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆不(bù)上了(le)，打(光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词dǎ)开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者(zhě)也在(zài)第一(yī)时间联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多个(gè)期(qī)货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易(yì)大师的技术群(qún)里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到(dào)就近(jìn)的(de)站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少(s光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词hǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件。”一位投(tóu)资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多(duō)公司都开(kāi)发(fā)了自(zì)己的App。现在(zài)交易(yì)者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一(yī)家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对(duì)大(dà)多数(shù)交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一(yī)共有(yǒu)四种手机下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映登不上(shàng)去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通(tōng)过其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳(w光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词ěn)定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范于(yú)未然(rán)。

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