4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了(le)企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōn广西属于南方还是北方g)作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW广西属于南方还是北方

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满广西属于南方还是北方(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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