11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行(xíng)App异(yì)常，包括页(yè)面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事故处理结(jié)束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发(fā)车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还(hái)等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待='color: #ff0000; line-height: 24px;'>等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题(tí)导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提现功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关(guān等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待)心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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