4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和长征有多长公里 红军长征一共用了几年实际举措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　长征有多长公里 红军长征一共用了几年ght="517">

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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