11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在(zài)此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留(liú)意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日(rì)前(qián)还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴(dī)其远而无所至极邪的邪怎么读音，卯怎么读音出行方面(miàn)回应(yīng)南(nán)都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们(men)无(wú)需担(dān)心。滴(dī)滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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