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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人(rén)工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通，中通(tōng)快递(dì)全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、德国柏林气候相当于中国哪 德国冬天冷还是北京冷业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业务于一(yī)体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利(lì)润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际(jì)情况实施。

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