4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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