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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助(zhù)下单(dān)、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放(fàng)，全网im医学上是什么意思统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的(de)大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的(de)发展(zhǎn)态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较上年同(im医学上是什么意思tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发(fā)布公(gōng)告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情况实(shí)施。

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