金融(róng)界5月8日(rì)消息(xī) 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确(què)，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案(àn)制度(dù)。全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服(fú)务是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服(fú)务是可单独提供的额(é)外服务(wù)。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年(nián)来(lái)，部分房地产经纪(jì)机构(gòu)存在(zài)利用房源(yuán)客(kè)源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市(shì)场健康发(fā)展(zh2022年非诚勿扰官网报名方式，相亲节目报名入口ǎn)，现提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设(shè)部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记，加强经(jīng)纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的(de)工(gōng)作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务(wù)内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服(fú)务由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当事人委(wěi)托提供的代办贷(dài)款等额外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市场(chǎng)供求关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房买(mǎ2022年非诚勿扰官网报名方式，相亲节目报名入口i)卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服(fú)务费(fèi)率越低的原(yuán)则实(shí)行分档定(dìng)价(jià)。引导由交易双方(fāng)共(gòng)同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明(míng)码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服(fú)务内容和收费标(biāo)准，不(bù)得混合标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务(wù)项目和(hé)收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列(liè)明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市(shì)场支配地(dì)位(wèi)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得(dé)强制(zhì)要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统一的(de)经纪服(fú)务收(shōu)费标准，不(bù)得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台(tái)、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门依(yī)法(fǎ)开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易(yì)合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系统办理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个(gè)人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保护(hù)的内部(bù)管理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事(shì)人(rén)同(tóng)意(yì)，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和(hé)房屋状况信(xìn)息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息(xī)或拨打(dǎ)商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务(wù)水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)平台，加(jiā)强对交(jiāo)易(yì)房源(yuán)、房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员的(de)管(guǎn)理。房地(dì)产经纪机构(gòu)发(fā)布的房(fáng)源信(xìn)息，应当(dāng)通过(guò)平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提供房(fáng)源核(hé)验、房源(yuán)发布、合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备案(àn)等便民服务。加强存量房交易(yì)资金监(jiān)管，除(chú)交易当事人提出明确要求(qiú)外(wài)，购房款应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行(xíng)为整治力(lì)度(dù)。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门(mén)依(yī)法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费明(míng)显高(gāo)于市场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措(cuò)施进行重(zhòng)点监管。市(shì)场监管部门会(huì)同有(yǒu)关部门依法查(chá)处不按规定(dìng)明码(mǎ)标价(jià)、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对(duì)房(fáng)地(dì)产经纪机构相关(guān)违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则(zé)，引导2022年非诚勿扰官网报名方式，相亲节目报名入口房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员(yuán)存在收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合法权益等情形的(de)，房地产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规(guī)行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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