又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人(rén)士(shì)反映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等(děng)博(bó)易的答(dá)复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司(sī)人(rén)士(shì)第(dì)一时间给博易大(dà)师的客服(fú)打(dǎ)电话(huà)，对方回(huí)复(fù)说，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货(huò)交易者(zhě)用的(de)最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多(duō)数(shù)交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区一家期(qī)货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司(sī)技(jì)术部和数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时(shí)也(yě)将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公司(sī)出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其(qí)他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来(lái)解决下(xià)单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期(qī)货(huò)行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语客(kè)户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平(píng)时(shí)做好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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