11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生不可名状的意思解释一下，不可名状 的意思。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道(dào)提(tí)到，部分司机开始不可名状的意思解释一下，不可名状 的意思提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应(yīng)南都(dōu)记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核查，目前(qián)司(sī)机账号及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可每(měi)天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī不可名状的意思解释一下，不可名状 的意思)司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖励、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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