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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提(tí)示(shì)，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接(jiē)至人工客服即(jí)可的(de)。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网(wǎng)的客(kè)服(fú)体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较(jiào)上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市(shì)以来最大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间(劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发(fā)布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了(le)进一步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由(yóu劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼)当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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