4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目，说唱歌手bp，说唱b7是什么意思装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要说唱歌手bp，说唱b7是什么意思意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体验说唱歌手bp，说唱b7是什么意思(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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