4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份值此之际是什么意思春节，值此 之际董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能(néng)领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生值此之际是什么意思春节，值此 之际能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(sh值此之际是什么意思春节，值此 之际è)施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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