11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

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11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受(shòu)到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(ná衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗n)都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被(bèi)注(zhù)销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及(jí)提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的(de)司机(jī)可(kě)每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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