11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服(fú)务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上(shàng)午(wǔ)，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回应中称，如因(yīn)系(xì)礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留(liú)意到，因受(shòu)到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需(xū)担(dān)心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二(èr)提现(xiàn)，服务(wù)等(děng)级高的司(sī)机(jī)礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开可每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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