11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的(de)起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

人+工念什么 人工念什么姓"https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿元(yu人+工念什么 人工念什么姓án)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部(bù)分(fēn)司机(jī)开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统(tǒng)问(人+工念什么 人工念什么姓wèn)题导致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善(shàn)解(jiě)决。

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