11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴App随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司(sī)机师(shī)傅(fù)们(men)无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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