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　　为增强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项(xiàng)目维护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较(jiào)快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月3霍元甲的师傅是谁，李小龙的师父是谁啊1日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆(lù)美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到(dào)上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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