又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易大师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货交易者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登(dēng)陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题(tí)。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件(jiàn)的技术(shù)群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢员(yuán)，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投诉(sù)公(gōng)司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们(men)一线(xiàn)市场人(rén)员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采访(fǎng)中了(le)解到(dào)，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还(há亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢i)有别的(de)可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外(wài)几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术部和(hé)数智(zhì)中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的(de)软件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障(zhàng)会(huì)导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防(fáng)范(fàn)于未然。

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