交通运输部办公厅、工业和信息化(huà)部办公厅(tīng)、公安部(bù)办(bàn)公厅、国家市场监督(dū)管理总(zǒng)局办公厅(tīng)、国(guó)家互联网信息(xī)办公室秘(mì)书局发布切(qiè)实做好网(wǎng)约车聚合(hé)平台规范管理有关工作(zuò)的通知(zhī)，压(yā)实企(qǐ)业(yè)责(zé)任，保障乘客(kè)和(hé)驾驶(shǐ)员合法权益。督促网约车(chē)聚合(hé)平台及(jí)合作(zuò)网约车(chē)平(píng)合公司(sī)如实(shí)向乘客提供(gōng)车(chē)辆牌照和驾(jià)驶员基本信息(xī)。指(zhǐ)导网约车聚合平(píng)台及合(hé)作网约车平台公司(sī)结合各自服(fú)务内容，依法建立健全咨(zī)询服(fú)务和投诉(sù)处(chù)理的首问(wèn)负责(zé)制(zhì)度，及时妥善处(chù)理乘客和驾(jià)驶员的咨询投诉。各地有关部门(mén)要根据法(fǎ)定职责保持打击非法营运高(gāo)压态势，对存在违法违规行为(wèi)的(de)网约车聚合平台及合作网(wǎng)约(yuē)车(chē)平台公司要公开曝光。

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