11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似(shì)事(shì)故(gù)再(zài)发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回(huí)应中称，如因(yīn)系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付异百万美元宝贝真实事件，百万美元宝贝真实事件是真的吗常、多(duō)扣费等(děng)问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南(nán)都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣(yáo)、不百万美元宝贝真实事件，百万美元宝贝真实事件是真的吗传谣。

针对日(rì)前(qián)还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及提现功能一切正常，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务等(děng)级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆续(xù)恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查。初步确(què)定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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