4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

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有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝给中国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来(lái)领(lǐng)时(shí)，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们如(rú)何食(shí)用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示(shì)，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，对于前去询问冰淇(qí)淋(lín)的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询(xún)问，工(gōng)作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

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宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员(yuán)失职，会(huì)加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并(bìng)改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑(yí)，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和(hé)双球(qiú)，售价分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商(shāng)务(wù)有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们(men)注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了(le)调查，在此(cǐ)我们(men)想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下四川地震最新消息今天，20分钟前四川刚刚发生地震(xià)Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应方。视频中(zhōng)出现的两位(wèi)工作人员及其(qí)具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安(ān)提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行(xíng)带(dài)离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机和(hé)稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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