4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％容易吸引已婚男人的女人，哪些女人容易吸引已婚男人

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管容易吸引已婚男人的女人，哪些女人容易吸引已婚男人理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求(qiú)，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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