11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日(rì)前(qián)的服务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了三万日元等于多少人民币多少内(nèi)部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前(qián)还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题(tí)导(dǎo)致自(zì)己(jǐ)账号出(chū)问题(tí)被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司(sī)机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显三万日元等于多少人民币多少示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己提(tí)现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造谣(yá三万日元等于多少人民币多少o)、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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