4月20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超(chāo硝酸锌化学式，硝酸锌化学式怎么写)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合硝酸锌化学式，硝酸锌化学式怎么写素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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