4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违3尺是多少厘米，3尺3是多少厘米(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（G3尺是多少厘米，3尺3是多少厘米overnance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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