4月(yuè)20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给中(zhōng)国访客(kè)发(fā)放冰淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很贴心地教他们如(rú)何食用(yòng)！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作人员(yuán)在展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么jù)绝(jué)提(tí)供，表(biǎo)示(shì)冰淇(qí)淋已发(fā)放完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不满。不(bù)少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员失职，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是(shì)给逛展(zhǎn)的(de)大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部管理不细致和(hé)工作(zuò)人员失职引起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么(me)？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截(jié)图(tú)显(xiǎn)示(shì)MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的(de)上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务(wù)有限公司，一工作人(rén)员得(dé)知询问(wèn)此事后(hòu)，立(lì)即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在(zài)此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方(fāng)。视(shì)频中(zhōng)出现的(de)两位工作(zuò)人员(yuán)及其具体服(fú)务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称被展台工作人员推了(le)一下，要(yào)求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳(wěn)定(dìng)器也摔落在地。

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