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　　为(wèi)增强客户(hù)服务(wù)体(tǐ)验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全(quán)国(guó)统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服(fú)流(liú)程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份(fèn)有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调(diào)整后(hòu)净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递(dì)发(fā)展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业(yè)发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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