4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴(tiē)心地教(jiào)他(tā)们如(rú)何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完(wán)。

随(suí)后一(yī)名外国访客上前(qián)询问，工作人员(yuán)通过简单交流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工作人员(yuán)上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培(péi)训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提供好的(de)服务和体验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球(qiú)和双球，售价(jià)分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询(xún)问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现的(de)两(liǎng)位工作(zuò)人员及其(qí)具体服务(wù)并(bìng)非由我(wǒ)方负(fù)责，与本品牌(pái)无(wú)关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培(péi)训。但就在(zài)当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈(liè)争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来(lái)了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播(bō)强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的(de)手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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