4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏合(h送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由é)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规(guī)模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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