4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第(dì)三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(bi商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级ǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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