又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在(zài)这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第(dì)一(yī)时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户(hù)多个(gè)期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大(dà)师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是连不上也会(huì)自动切(qiè)到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉道(dào)，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉(sù)公司(sī)的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对此次事(shì)故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件一百克等于多少斤，一百克等于多少斤多少两卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流(liú)量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对大多数(shù)交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的(de)时候(hòu)，我们(men)公司技(jì)术部(bù)和数智中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问题一百克等于多少斤，一百克等于多少斤多少两(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次(cì)情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第(dì)一(yī)时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过(guò)其他(tā)手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货行(xíng)业来(lái)说，相(xiāng)关各(gè)方尤其(qí)是软件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出现的(de)突发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时(shí)做(zuò)好类似(shì)事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 一百克等于多少斤，一百克等于多少斤多少两