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无需出镜,无需准备话(huà)术(shù)与文案,更不用(yòng)苦心探(tàn)索个人风格,手(shǒu)机一开,直接(jiē)坐等入(rù)账,这样的带货(huò)副业你心动(dòng)了吗?打开搜索引擎,点(diǎn)击“无人直播带(dài)货”,这便是(shì)大多“培(péi)训老(lǎo)师”所描绘的雏形。

然(rán)而细想便能找到其中的端倪——谁来负责选品(pǐn)?谁来进行商品讲解与实物体验?直(zhí)播带货业态自2016年发端以来,靠的就是极致的互动感与消费者(zhě)拉近(jìn)距(jù)离(lí),并缩短了交易链路,但当前提(tí)要(yào)素消失(shī),直播带货似乎失(shī)去了其(qí)存在的(de)意(yì)义,消费者也无法获(huò)得任(rèn)何保障。

事(shì)实上(shàng),无人直播带货不仅实(shí)实在在地于角落中发展(zhǎn)了起(qǐ)来,并(bìng)且形成了一套灰色的产业链(liàn),与平台间玩起天门中断楚江开的楚江指的是什么意思,天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜了你追我就躲(duǒ)、你封(fēng)我重(zhòng)开的猫鼠游(yóu)戏。在(zài)微(wēi)博(bó)、小红书(shū)及(jí)知乎等公共平(píng)台(tái)上,都充(chōng)斥着售卖“无人(rén)直播带货教程”的广告。但宣(xuān)传话(huà)术中(zhōng)的漏洞及(jí)对监管风险的闭口不谈,几乎都暗示(shì)着,合(hé)理合(hé)规的无人直播仍(réng)有很长(zhǎng)的路要走(zǒu)。

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拆解“幽灵带货(huò)”模式

无人直(zhí)播带货(huò)(以下简称(chēng)“无人直播(bō)”)从萌芽发(fā)展至今大(dà)约经历(lì)了一年左右的时间,由(yóu)于内在运作逻(luó)辑基本(běn)一致(zhì),技术上没有太大的门槛,如今(jīn)在抖(dǒu)音、微信视频(pín)号、淘宝等多个平台全面(miàn)开花(huā),其(qí)中抖音由于覆盖年龄层广,成为(wèi)了无人直播的重(zhòng)要落脚地。

《知识(shí)经(jīng)济》对无(wú)人直播在抖(dǒu)音实践(jiàn)的具(jù)体(tǐ)流程进行了拆(chāi)解(jiě)。首先在(zài)选品上(shàng),相(xiāng)对正式主播与品牌自播的诸多考虑,无(wú)人直播(bō)显得简(jiǎn)单粗暴——大多专注(zhù)于中老年服(fú)饰与食品赛道,其选品共通点是(shì)客单价低且为生(shēng)活刚需。在(zài)某(mǒu)“教(jiào)学课程”中,着重(zhòng)提到了该(gāi)年龄层(céng)受众对互联网的了解度(dù)较低(dī),不易识(shí)破镜头(tóu)对(duì)面并非真人,且他们不熟悉退货流程,退货(huò)率相对更低。

在(zài)货(huò)源问题上,无人直播的发展(zhǎn)的确具有先天优势。作为(wèi)“达人”,无(wú)需亲自进货、发货(huò),抖(dǒu)音(yīn)自带的“抖(dǒu)音精(jīng)选联(lián)盟”本身就拥有丰富的产品品(pǐn)类,只需(xū)将相应商品(pǐn)添(tiān)加到橱窗挂在直(zhí)播间售卖即可(kě),还能赚取(qǔ)高达20%的佣金,这(zhè)也是无人直(zhí)播(bō)盈利(lì)的底层逻辑。

解决了选品(pǐn)与货源问题,开播前多发几条与带货品类相关(guān)的短视频,让算法熟悉账号(hào)的受众,就可零门槛开(kāi)启无人直(zhí)播(bō)。据了(le)解,无人直播的发展(zhǎn)经历了“无人直播”与“半(bàn)无人直播(bō)”两个阶段,两者均(jūn)依赖软件实(shí)施,其核心在于“抓取(qǔ)已有的直播画面为己所用”。主流的无(wú)人直播基本靠OBS与官方的(de)直播伴(bàn)侣完成(chéng),前者编辑视频,后者链(liàn)接与投(tóu)射视频。达(dá)人只需用特殊软件(jiàn)下(xià)载(zài)好(hǎo)他人完(wán)成(chéng)的直播,再抓取到OBS中进行(xíng)简单的(de)编辑(jí),并在直播伴侣进行篇幅调整后,利用(yòng)其(qí)虚拟摄像头便可开启直播。其(qí)中“编辑”的(de)重点(diǎn)在于加上多个干扰式的视频,调(diào)低(dī)透明度(dù),躲避平台官方的(de)审查(chá)。

进入半无(wú)人直播(bō)阶段,工具与(yǔ)软件都进一步升级,对(duì)于消(xiāo)费者(zhě)的迷(mí)惑性(xìng)也更强。上述的(de)操作(zuò)虽然是人工操(cāo)作,但一旦编(biān)辑完(wán)成便开(kāi)启(qǐ)“挂播”模式,达人(rén)无法编(biān)辑视频(pín)进行二度干(gàn)预;但半无人直(zhí)播在绿幕直播软件的支(zhī)持下,真人随时(shí)可以入(rù)镜,让带货效果看起来(lái)更逼真,同时(shí)也让(ràng)平(píng)台的处(chù)罚判定精(jīng)确度大大降(jiàng)低。

在软(ruǎn)件(jiàn)的相互配合(hé)下,一(yī)个(gè)“直播间”就搭建好了(le),只要(yào)设(shè)置了“循(xún)环”,达人选(xuǎn)择(zé)的带货视频将(jiāng)一(yī)直(zhí)播放(fàng),只要用户(hù)下单便(biàn)可坐收佣金,唯(wéi)一需要注意的就是(shì)以(yǐ)各种手段(duàn)逃(táo)避(bì)平台(tái)的监(jiān)管,因此近期“幽灵带货(huò)”受到了(le)狂热的(de)追捧(pěng),甚(shèn)至(zhì)有人花高(gāo)价购(gòu)买课程学(xué)习,但并没有(yǒu)得到太(tài)好的反馈——“老(lǎo)手”毕竟(jìng)是少数,僵硬的背景、评论区(qū)多次重复也毫无反(fǎn)应的“主播(bō)”,怎么都没(méi)有实实在在的互动性真人带货来得有感染力。

“幽灵带(dài)货”隐(yǐn)匿教学骗局

当无人直播被炒作为“下一个风口”,自然带着强大的(de)诱(yòu)惑(huò)力吸(xī)引了一(yī)个个投机者。

在(zài)各平台搜索相关关(guān)键词,立刻能找到多个宣传“无人直播(bō)带货课程”的账号,且定价几乎(hū)都集中在(zài)四(sì)位数(shù),最高的宣(xuān)称“价值7980元”。其统一的(de)话术基本集(jí)中在“无门槛、无(wú)成本,有空就能(néng)做”,暗示性地(dì)指(zhǐ)向了学生与(yǔ)宝(bǎo)妈群体(tǐ)——而(ér)打开(kāi)相关(guān)的投诉页面时,的确受(shòu)害者也多为该两者。调(diào)查发现,无人直播被曝光(guāng)的骗局(jú)主要指向三个类(lèi)型。

“货不对板(bǎn)”,明面教“无人直播”,实则(zé)传授“剪辑(jí)秘诀(jué)”。某论坛上,一学生用户表(biǎo)示(shì)自己(jǐ)交(jiāo)了几千元(yuán)的学费,拿到了一个层层包装的(de)精美PPT,但钻研完后(hòu)发(fā)现里面只教了基(jī)础的剪辑技(jì)巧和流量引导方式,所谓的“直播课程(chéng)”对无人直播的(de)细节(jié)要么避重就轻,要么巧妙略过,该学生表(biǎo)示“几千块(kuài)打(dǎ)了水(shuǐ)漂(piāo)”。

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教了大致的(de)直播方式,但学员实践的账(zhàng)号迅速被封,且(qiě)无人(rén)为此售后。部(bù)分课程的(de)确把(bǎ)所谓的教(jiào)程细(xì)节发了(le)出来(具体集中在(zài)如何逃避平(píng)台(tái)监管),并且(qiě)大致做到了(le)“包教(jiào)包会”,但让学(xué)员在平台的(de)监管铁(tiě)拳之下打游击战(zhàn),被封(fēng)了就(jiù)重开,重(zhòng)开了接(jiē)着被封。有学员表示,自(zì)己跟着(zhe)教程大致学会(huì)了如何(hé)开(kāi)直播,但被迅速(sù)识别不(bù)合规,试一次被封一次(cì)——然而这种(zhǒng)本质(zhì)就(jiù)违规的课(kè)程并没(méi)有(yǒu)任何(hé)售后可言。

更有甚者直(zhí)接(jiē)虚假宣传,连糊弄(nòng)都省(shěng)略(lüè)了,宣称(chēng)“不满意无理由退(tuì)款”,但(dàn)拿了(le)钱直(zhí)接跑(pǎo)路。

能(néng)吸引到众多的投机者,“老(lǎo)师”当然有(yǒu)自己的套路。《知(zhī)识(shí)经济》联系到(dào)的一位(wèi)“老师”在(zài)朋友圈表示,只要(yào)准备好话(huà)术与道(dào)具,“7天内(nèi)便可直接(jiē)开(kāi)播赚(zhuàn)钱(qián)”,更是(shì)在(zài)朋友圈高频率地发学生的利润截图(tú),搭(dā)配“给自(zì)己一点生活的底(dǐ)气”“赚(zhuàn)钱(qián)一定要(yào)跟对趋(qū)势”等游(yóu)说话术(shù),看上去极具诱惑力(lì)。当你在(zài)凝望深渊,深(shēn)渊也(yě)在凝视着你,当你用他(tā)们教的话(huà)术试图在直播间引(yǐn)导他人,实际上自(zì)己(jǐ)也(yě)被“老师”的话术所引导着——这(zhè)就是“卖课教学”的本(běn)质所(suǒ)在。

事实上,目前的无(wú)人直播本身就是在(zài)灰色边(biān)缘游(yóu)荡的产(chǎn)物,传授(shòu)这种手段亦是违规(guī)的(de),“学费”被骗更是(shì)无处说理。当做好投机打算的那一刻,就应该有竹篮打水一场空的心理准备。

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一旦无人直播泛滥(làn),无疑将(jiāng)成为(wèi)毒瘤般(bān)的存在,平台(tái)内部的(de)稳定(dìng)生态(tài)以(yǐ)及外部的口碑(bēi)都将受到重大影响。

最直接的后(hòu)果是侵犯(fàn)平台内真人(rén)主播(bō)的(de)合法权益,打(dǎ)击直播的积极性(xìng)。目前(qián)无人直播普遍存在着盗用他人视频来直播的现(xiàn)象,对(duì)于被盗播的(de)真人主播而言,不(bù)仅要为自己所带货(huò)的(de)产品负责,还在不知(zhī)情的情况下替“幽灵直播间”背了锅(guō)。无人直播没有信用保障可言,一旦商品(pǐn)出(chū)现问题,真人主(zhǔ)播的(de)信誉也将连(lián)带受到影响(xiǎng)。与此(cǐ)同时,频繁被盗用(yòng)形象,也将影(yǐng)响其直播的积(jī)极性。

对于平台本身(shēn)而言,内部的直(zhí)播(bō)生态(tài)将被破坏,虚假售卖等乱(luàn)象横(héng)行。尤其是对于淘宝这类重度依(yī)赖直播带货、货源(yuán)更独立的平台,无人直播(bō)将严(yán)重影响(xiǎng)带货的(de)互动(dòng)性与交(jiāo)流(liú)感,付款(kuǎn)不(bù)发货、货不对板等问题将大大影(yǐng)响消(xiāo)费者的消(xiāo)费体验;对于抖(dǒu)音一类(lèi)短(duǎn)视频起家的平台,无(wú)人直播让消费(fèi)者的售前售(shòu)后都无法(fǎ)获得保障,对平台的信任度降低,不(bù)利于其电商业务(wù)的进一步(bù)发(fā)展。

对于(yú)无(wú)人直播存在的乱象,目前尚未有平台发(fā)布(bù)系统化的惩处条例,但对(duì)相关(guān)违规情况(kuàng)均进(jìn)行了细化的处理,大致分为违规警(jǐng)告与封锁直(zhí)播间两种处罚(fá)。在抖音(yīn),若检测出直播(bō)中存在(zài)音频循环、话术利益诱导(dǎo)等情况(kuàng),都将判(pàn)定其为违规行为,并(bìng)及时断(duàn)播。多次(cì)违规后,直(zhí)播间(jiān)将存在被封禁的风险,甚至(zhì)该账号将永(yǒng)久无法再(zài)度开播。2022年9月,抖(dǒu)音再度更新(xīn)《直播行(xíng)为规范》,亦体现出(chū)其加强打击违规直播间(jiān)的决心(xīn)。

淘宝(bǎo)直播则重(zhòng)在处(chù)罚(fá)使(shǐ)用(yòng)无人直播(bō)的店家。淘(táo)宝(bǎo)支持对盗播、无人播等行为进行举报(bào),若(ruò)检测出相(xiāng)关违规行为,店家将被扣除(chú)信(xìn)誉分,严重者店(diàn)铺(pù)一并关闭(bì)。

从(cóng)平(píng)台的(de)态度可(kě)以(yǐ)看到,对无人(rén)直播的(de)监管仍然趋(qū)严。若未(wèi)来(lái)能有针对性的条例或(huò)处(chù)理办法实施(shī),也许将有助于更高(gāo)效地(dì)肃清乱象。

无人直(zhí)播的未来方向

目前的(de)无人直播,似乎浑身都写满了(le)“不靠(kào)谱”三个字,但究其根(gēn)本,是由(yóu)于(yú)其被投机滥用,以损害他人利益为前提来攫取利益。无人直播本身也(yě)许并(bìng)非是不可为的方向(xiàng)。

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在数(shù)字产业飞速发展(zhǎn)的(de)今天,虚拟人与(yǔ)AI技术都逐渐(jiàn)为电商行业所接(jiē)纳(nà),并(bìng)投入到实际(jì)应用中(zhōng)。虚拟偶像洛(luò)天(tiān)依(yī)、屈晨曦等都(dōu)曾现身直播间带货,不仅满(mǎn)足了用户(hù)的新(xīn)鲜感(gǎn),开播时间长、人设稳定且干货丰富的(de)特质(zhì)让销量连(lián)连(lián)增长,为(wèi)数字产业与电(diàn)商(shāng)融合(hé)展现出了优秀的范本。未来的无人直播若能与数(shù)字技术相结合,也许将呈现出一个更完整(zhěng)的雏形。虚拟人在幕前(qián)带货,人工智能则可作为客服(fú)提供(gōng)服务。不仅(jǐn)更高效(xiào)和精准,还能升级消费者的观看体验。

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但门槛高(gāo)、成(chéng)本高与对(duì)技术条(tiáo)件的要求(qiú),都(dōu)预示着该产业的成熟还非常需要时间。如今已经有(yǒu)公司对此进(jìn)行尝试,但在虚拟人的背后,选品与货源问(wèn)题仍然需要真人(rén)斟酌;同时虚拟人的灵(líng)活度与(yǔ)交互能力(lì),目前尚且无法达到真人的水准。因此全自(zì)动的无人直播虽然前(qián)景可(kě)观(guān),但要想合(hé)规(guī)地正(zhèng)式进(jìn)入市(shì)场,仍然任重道远(yuǎn)。

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