4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境(jìng)、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shē室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过ng)公司决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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