4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(x一里地等于多少米，一里地等于多少米千米ù)改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新一里地等于多少米，一里地等于多少米千米奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占一里地等于多少米，一里地等于多少米千米(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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