11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处(chù)理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思过(guò)核(hé)查证实(shí)该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是(s抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思hì)每(měi)周二(èr)提现，服务(wù)等级高的司(sī)机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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