4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。 <蒙古女人为什么不能碰/p>

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎ蒙古女人为什么不能碰o)明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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