冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思yle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思

　　国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空(kōng)行政总裁，林(lín)绍波代表(biǎo)国泰航空，就有关旅(lǚ)客在(zài)5月(yuè)21日国泰航(háng)班(bān)CX987上的经历(lì)，再次(cì)向受影响的乘客(kè)和社会各界表示(shì)诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并(bìng)依据公司的规章制度，对三(sān)位涉事的空中服务(wù)员(yuán)予以解聘。在(zài)此，我(wǒ)想再(zài)次重申，对于个别员(yuán)工严重(zhòng)违(wéi)反公司规章制度及道德(dé)准则的行为，国(guó)泰航空将秉持“零容忍”的(de)态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次(cì)发(fā)生(shēng)，我将亲自领导跨(kuà)部门(mén)的工作小(xiǎo)组(zǔ)作出全面检讨，重新审视我们的服(fú)务流程、人员培训和相关制度，进一步(bù)提升国泰航(háng)空的(de)服务品质；其中最重要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必须尊重来(lái)自不同(tóng)背景及文化的旅客(kè)，在所有的服务(wù)地区均提供专业且一(yī)致的服务(wù)。 

　　我们(men)感谢社(shè)会各界对于(yú)国泰航空的持(chí)续关注(zhù)和监(jiān)督，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅(lǚ)客(kè)提供更加满意的旅(lǚ)行体(tǐ)验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台举报国泰航(háng)空(kōng)空乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友称(chēng)，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭(dā)乘国泰(tài)航(háng)空CX987航班，由成都(dōu)飞往香港，恰好(hǎo)坐在最后一(yī)排(pái)乘务员(yuán)准备(bèi)餐食及休息之处。该网友描述，国泰(tài)航(háng)空空(kōng)乘(chéng)人员在(zài)飞(fēi)机飞行过程(chéng)中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱(bào)怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛(máo)毯的英(yīng)文， 那他们就不(bù)配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使用自(zì)己会(huì)的(de)英(yīng)文单词想要向这(zhè)些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果(guǒ)反被(bèi)取笑(xiào)。”该网友(yǒu)称(chēng)。位冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思(wèi)于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如(rú)何填写入境(jìng)卡时，同样得到了无比不耐(nài)烦(fán)的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航(háng)空 发布声(shēng)明：已知(zhī)悉有关(guān)旅客在国泰航班CX987上(shàng)的不(bù)愉快经历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航空一直以来致力(lì)于为(wèi)旅客提供高品(pǐn)质(zhì)的服务，对(duì)于此(cǐ)次事件(jiàn)高度重视。我们已经联系(xì)相关旅客进(jìn)一步了(le)解情(qíng)况，并(bìng)会进行严肃调(diào)查处理。在(zài)此，我们对(duì)于此事件给大家带来的困扰再(zài)次(cì)致以深深的(de)歉(qiàn)意。

　　5月(yuè)23日国(guó)泰航空再次(cì)发微(wēi)博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空(kōng)中空(kōng)服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引(yǐn)发了网(wǎng)友的(de)集体声讨，各大媒体(tǐ)也下场表(biǎo)态该事件是(shì)彻头(tóu)彻尾的(de)歧(qí)视：

　　在飞机上发(fā)放或(huò)根据乘客需求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听(tīng)懂乘(chéng)客的话，相(xiāng)关服务需求(qiú)也在航司规定的(de)服务范围内，空乘(chéng)却装聋作(zuò)哑、推诿(wěi)搪塞，还(hái)背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就(jiù)是彻(chè)头彻尾的歧视。凭(píng)什么觉得不会说英(yīng)语或粤语的乘客(kè)就低人一等？

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