11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题(tí)，会在(zài)事故处(chù)理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程计算和(hé)补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张账户(hù)余额截(jié)图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司(sī)机(jī)开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发(fā)。”

11月2iphone12换电池多少钱9日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事iphone12换电池多少钱故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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