又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映(yìng)，博易(yì)大师手机(jī)端(duān)突然(rán)登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也(yě)向记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博(bó)易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其(qí)实(shí)，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易(yì)者下单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大(dà)多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下(xià)单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了(le)解到(dào)，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师(shī)反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软高中毕业时一般都多大年龄啊 高中毕业属于什么学历件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们(men)公(gōng)司技(jì)术部和数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈(kuì)到(dào)博(bó)易(yì)技(jì)术交流群(qún)中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司(sī)出现同(tóng)样的(de)问题。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)人(rén)员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技(jì)术保障(zhàng)能(néng)力(lì)和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一系(xì)列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交(jiāo)易(yì)尽量带高中毕业时一般都多大年龄啊 高中毕业属于什么学历(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为期(qī)货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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