4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可(kě)以看命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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