4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类社会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(g感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思ǔ)份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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