11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故(1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水gù)障导致(zhì)的费用支付(fù)异(yì)常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行(xíng)程计(jì)算(suàn)和(hé)补发车费。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出(chū)一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕(pà)系统问(wèn)题导(dǎo)致(zhì)自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司机(jī)都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因(yīn)这(zhè)起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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