又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然(rán)登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往后显示(shì)。记者也在(zài)第(dì)一时间联(lián)系到了(le)几位(wèi)期(qī)货(huò)交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)的(de)技术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到(dào)就近的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才(cái)知道是博易(yì)大(dà)师交易软件(jiàn)出现了(le)问题(tí)，直到(dào)周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员一米等于多少微米等于多少纳米，一厘米等于多少微米称，可能行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具(jù)体(tǐ)原因还需(xū)等(děng)博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿，博易(yì)大(dà)师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故(gù)进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到，目(mù)前手机(jī)下(xià)单(dān)方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多(duō)是国(guó)内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自(zì)己的(de)App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司(sī)技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的(de)问题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户(hù)经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可(kě)以(yǐ)通过其(qí)他手机软件或(huò)电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现一米等于多少微米等于多少纳米，一厘米等于多少微米故障会(huì)导致无法及时发(fā)送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系列问题(tí)。<一米等于多少微米等于多少纳米，一厘米等于多少微米/p>

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者(zhě)要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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