4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思 alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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