交通运(yùn)输部办公(gōng)厅(tīng)、工业和信息(xī)化(huà)部(bù)办公(gōng)厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家互联网信息办公(gōng)室秘书(shū)局发布切实做(zuò)好网约(yuē)车聚合平台规范管理有关工作的通(tōng)知，压(yā)实企业(yè)责任(rèn)，保障(zhàng)乘(chéng)客(kè)和驾驶员(yuán)合法权益。督促网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平合公(gōng)司(sī)如实向(xiàng)乘(chéng)客提供车辆(liàng)牌照和驾驶员基本信息。指导网约车(chē)聚合平(píng)台及合作网约车(chē)平台(tái)公司结(jié)合各自服务内容，依法建立健全咨(zī)询服务和(hé)投诉处理(lǐ)的(de)首问负(fù)责制度，及时妥善(shàn)处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投诉(sù)。各地(dì)有关(guān)部门(mén)要(yào)根据法(fǎ)定职责保(bǎo)持打击非法(fǎ)营运(yùn)高压态势，对存在违法违规行为的(de)网约车聚合平(píng)台及合作(zuò)网约车平台公司要(yào)公开曝光。

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